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### 1. 检查订单状态
- 打开拼多多App,进入“我的订单”页面。
- 找到需要取消的助力订单,查看其当前状态(如“待付款”、“待成团”或“已发货”等)。
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### 2. 根据订单状态采取不同措施
#### (1) 如果订单处于“待付款”状态:
- 在订单详情页面,找到“取消订单”按钮,点击即可取消。
- 取消后,支付金额会立即退还到原支付账户。
#### (2) 如果订单已经付款但未成团:
- 如果拼团失败(即未在规定时间内凑够人数),系统会自动取消订单,并将款项退回到用户的支付账户。
- 用户无需手动操作,只需耐心等待拼团结果。
#### (3) 如果订单已经成团但未发货:
- 进入订单详情页面,尝试申请“退款”。
- 提交退款申请后,等待商家审核。审核通过后,款项会退回到原支付账户。
#### (4) 如果订单已发货:
- 如果商品已发货,可能无法直接取消订单。
- 用户可以选择拒收商品,或者联系商家协商退货退款事宜。
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### 3. 联系拼多多客服
如果以上方法无法解决问题,建议用户联系拼多多官方客服寻求帮助:
- 方式一:在拼多多App内,进入“我的”—“客服与帮助”,选择智能客服或人工客服。
- 方式二:拨打拼多多官方客服热线(95050)。
- 向客服说明具体情况,提供订单号等相关信息,请求协助取消订单或退款。
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### 4. 注意事项
- 助力订单时间限制:部分助力订单可能有明确的时间限制,超时未完成可能会自动失效。
- 退款到账时间:退款一般会在1-7个工作日内退回原支付账户,具体时间视支付渠道而定。
- 避免误操作:在取消订单前,确保了解订单规则,以免影响后续权益。
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如果用户仍然遇到困难,可以提供更多具体信息(如订单状态、问题描述等),我可以进一步协助分析解决方案!

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